お客様よりお問い合わせのあったパソコンのQ&A

当店に日ごろお問い合わせのあったパソコンのトラブル事例で多いものをピックアップしてみました。参考にしてください。

カテゴリー	症状	処置
Windows98インストールマシン全般 (WindowsMeインストールマシンでも同様のトラブルを確認しました.）	閉じる、最小化、最大化ボタン文字化け	Windowsをセーフモードで起動後、フォルダオプションで全てのファイルを表示に設定後Windowsフォルダのttfcashというファイルを削除して再起動する。再起動後フォルダオプションで隠しファイルとシステムファイルは隠すをチェックする。
Windowsマシン全般	送信した電子メールの送信時間がおかしい。	BIOSの日付と時間の確認をしてみる。
ノート型パソコン	起動しない（電源入らず）	付属バッテリーをはずした状態で10分間放置してバッテリーをつけて電源コンセントをつなぎそのまま12時間程度通電してから起動してみる。起動したらBIOSの日付と時間の調整をする。
Windowsマシン	電源入るが起動せず（HDDアクセスランプ点灯せず）	ハードディスクの不良。交換、再インストール
Windows95/98/Meマシン全般	フリーズ（マウスポインタが動かない）	キーボードでCtrlとAltとDelキーを押して、表示されたウィンドウの終了をクリックして、再起動して画面右下のタスクバーから同時起動して、常駐しているソフトを終了させる。
インクジェットプリンタ	インクは残っているのに印刷結果がかすれる	インクカートリッジのクリーニングを行う。取り説参照。
Windows	デジカメのUSBケーブルをはずすと警告が出る	画面右下に並んでいるタスクバーよりハードウェアの取り外しウィザードを行って、取り外しOKがでたらはずす。
Windows	インターネットにつながらない（ダイヤルアップ）	ダイヤルQ2の電話番号（０９９０で始まる番号）または、国際電話の番号（0077、００61）などの身に覚えのない接続がダイヤルアップネットワークに存在していないか確認する。
Windows95/98	インターネットにつながらない（LAN接続）	LANカードまたはLANポートのTCP/IPのIPアドレスの設定が自動取得にチェックされていない。
ワイヤレスLANシステム	インターネットにアクセスできない。またはネットワークにつながらない。（ワイヤレスアクセスポイントの設定画面が出ない）	ワイヤレスLANカードのドライバがPC本体に認識されていない。マイコンピューターを右クリックしてデバイスドライバーを表示させてネットワークアダプタのなかに所定のドライバーがあるかどうか確認する。
ワイヤレスLANシステム	インターネットにアクセスできない。（ワイヤレスアクセスポイントの設定画面は表示できる）	ワイヤレスアクセスポイントのIPアドレスの設定が間違っている。プロバイダから指定されたIPアドレスを設定するか、割り当てられていない場合は自動取得にする。

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